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[发表评论]    [收藏文章]   [复制网址]    发表时间:2019-3-1 10:00:12
让落户口办护照上车牌轻松办、不求人

 

31上午,全省公安机关推进群众“办事不求人”工作动员部署会召开。

 

公安厅专门成立“公安政务服务中心”,将开通热线电话960110

问:省公安厅专门成立“公安政务服务中心”,将开通热线电话960110,究竟能帮助百姓解决哪些问题?受理群众反馈问题时限为几天?除了960110这部电话,我们还有其他的在线服务或类似的新举措吗?

答:省公安厅决定成立“公安政务服务中心”,主要目的是推动群众“办事不求人”工作,解决群众办事“求人”问题。我们实行7*16小时人工电话和网络在线服务(每周7天,每天早晨8点到半夜24点),主要任务是“解答政策法规、办理预约登记、帮办特殊事项(现有业务流程无法涵盖的特殊服务事项)、受理群众投诉、督促问题解决”。

根据群众咨询投诉问题的不同种类和内容,我们规定了不同的反馈时限。对于法律规定清楚明确的,我们将在接听电话时当场予以答复;对于需要请示、研究、核查、办理的事项,我们将在结束通话后,责成专人尽快与来电群众联系,详细了解情况,努力在最短时间内帮助群众办成事儿,让群众“办事不求人”。

960110这部电话之外,群众还可以通过“黑龙江省公安厅”微信公众号、“平安龙江”手机APP、黑龙江“互联网+公安政务服务”平台网站、龙警网“网上服务”栏目等途径,登陆黑龙江“互联网+公安政务服务”平台(http://gafw.hljga.gov.cn),接受网络在线服务。

在此之前,全省各级公安机关已经公布了12389等很多咨询投诉电话,将继续接受群众的咨询投诉。

问:落户的再造流程会给百姓办理户籍业务带来什么便利?

答:一是简政放权,优化“落户不求人”条件。将原来市局或分局审批的6项户籍业务下放到派出所直接办理,取消了2项申报材料中群众提供有关复印件的要求,缩短办事时限累计达26天。推出29项户籍业务“马上办”。二是创新服务,畅通“落户不求人”渠道。首先全面启动“我代办”服务。对于群众电话咨询或社区民警深入辖区了解掌握的群众因各种特殊困难无法到窗口办理户籍业务又不会操作互联网的,实行“我代办”服务制度,由责任区民警到居民家中取落户材料,到派出所办理完成后,再将户口送到群众手中。其次畅通网上办理户籍业务。全面推进“落户口不见面”服务,各地市户籍管理部门在4月底前成立“互联网+平台户籍业务办理中心”,人员设备全部到位,5月上旬试运行,统一办理群众在“互联网+”平台上申请的户籍业务,确保能够网上办理的47项户籍业务全部实现“网上办”。再次是省厅设立身份证取证窗口,对各种原因需加急办理的身份证,群众在各地受理窗口履行绿色通道手续后,可以在省厅直接领取。绿色通道受理条件是:各类考试前部分考生及其它赴外地入学、就医、公出等人员因居民身份证丢失、有效期满和证件损坏,急需补领、换领的,可在户籍所在地身份证受理窗口申请办理身份证绿色通道,2-3个工作日可以领到证件。三是科技引领,夯实“落户不求人”基础。建立办理户籍业务证明材料核查中心,搭建完成办理户籍业务证明材料拍摄上传平台,保障派出所户籍内勤上传落户材料电子数据,解决原来因内勤短时间内无法甄别证明材料真伪而不办、延办、退办问题。需甄别的材料:出生证、死亡证、房产证(不动产登记证)、学历证、结婚证、户口准迁证和迁移证等。对提供虚假证明的按《中华人民共和国身份证管理法》第十七条,处以1百元以上1千元以下罚款,10日以下行政拘留。

 

省公安厅法制总队总队长孙沿国接受媒体记者采访

问:出入境管理部门即将开通的证件直取窗口具体是怎么回事?

答:省厅出入境管理局设立出入境证件取证窗口,推出短信提示服务,方便有紧急需求的群众提前取证。

(一)规范数据上传时限

1.电子普通护照、往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证。

1)县级公安机关受理的数据,1个工作日内上传至市级审批机关。

2)市地级公安机关受理的数据,2个工作日内上传省厅,县级受理上传到市地的数据,在1个工作日内上传至省厅。除特殊情况下,申请人可在7个工作日内领取证件。

3)省厅3个工作日内完成证件的制作。

2.本式往来港澳台通行证再次签注。

各地要在1个工作日内办结,签注制作权限全部下放至县级公安机关出入境管理部门。

上述因私出入境证件需要核查及转调查处理的,核查及调查后做出批准签发的,要保证在20个工作日内完成。

(二)取证方式

取证方式由2种增加到3种,增加申请人选择到省厅制证中心窗口取证,切实为有需要的申请人提供提前取证服务。3种取证方式:

1.受理地公安机关出入境接待窗口领取。

2.根据本人提供的邮寄地址EMS邮寄送达。

3.省厅制证中心发证窗口领取。

(三)省厅发证窗口地址

省厅出入境管理局制证中心一楼大厅(哈尔滨市道里区友谊路430号)。

(四)省厅取证窗口工作时间

周一至周五,8301730;周六,8301130

(五)省厅窗口领取证件规定

1、证件范围:普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。

2、人员范围:

1)申请人在受理时选择在省厅制证中心取证的申请人。

2)哈尔滨市城区申请受理的出入境证件,即南岗、道里、道外、香坊、平房、松北、阿城、呼兰、双城区9个公安机关出入境管理部门受理的证件,不在省厅窗口取证范围内,这些区受理的出入境证件能与省厅制证中心取证窗口同期发证。

(六)调整修改《受理中国公民出入境证件申请回执单》(简称《回执单》)内容:

1、三证统一合用1张《回执单》;

2、增加证件查询和邮寄查询二维码;

3、修改完善注意事项条款内容。

(七)推出短信提示服务

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