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【办事不求人】走近窗口看服务之公安篇通正门堵后门群众办事不求人

在公安局出入境接待大厅,民警向办事群众耐心讲解业务办理流程。谷奕郎迟向宏摄

“没想到这么痛快就办完了。”3月6日上午9时,魏志彬在bet36线上娱乐_bet36手机投注_bet36体育在线bet36出入境接待大厅办理护照申请业务,只用了不足15分钟。手握回执单,他有些喜出望外。

有着同样感受的还有王雅丽。上午11时,走进交警支队车管所服务大厅,要办理新车落户手续的王雅丽,看到大厅里熙熙攘攘的人群,急于赶时间的她心里十分焦急。但15分钟后,这份焦急随着业务的完结一扫而空。

魏志彬对几年前办理港澳通行证记忆犹新:“忙活了一上午,填不完的单子,翻来覆去地折腾,真让人头痛。”

“过去填写纸质表,生怕写错了。哪怕写错一个笔画,一张表格就作废了,还得重来。”在自助受理区,魏志彬在民警的指导下填写电子表格,不到2分钟就完成了:“再也不用翻来覆去地折腾了。”

如今,七台河市公安各窗口单位,积极创新“一站式”服务,打造全方位、广角度的窗口服务体系,树立窗口服务新形象,以快捷高效的便民、利民、惠民举措,不断提升服务效能。

“群众和企业的需求在哪里,窗口服务就延伸到哪里。”交警支队车管科民警王洋介绍,去年至今,车管科多次组织民警深入企业上门服务,“特别是为公共汽车公司上百辆新能源汽车办理检验落户手续,民警连续十多天上门服务,用最短时间让新车安全投入运营,方便群众出行。”

“从与人民群众密切相关的落户口、办护照、上车牌等具体事项抓起,从小切口入手带动大问题解决,努力做到群众办事不求人。”该市公安局党委副书记、政治部主任左锋表示,今年公安局深化“放管服”改革,推进“四零”承诺服务创建,重点聚焦“简化办事程序、提高工作效率、提升服务水平、维护公平正义、强化监督保障”,突出“简、快、优、公、实”五个字,进一步通畅正门、堵塞后门、强化监督、严格问责,持续深化作风整顿优化营商环境。

7个工作日后,魏志彬带着回执单和身份证,在自助取证机上就可以取到护照。如果那天他没空,甚至可以由他人代取。1个月后,魏志彬打算出境旅游:“现在生活条件好了,有机会到处走走看看,挺方便的。”

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