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【办事不求人】交警支队推出多项便民举措让群众“办事不求人”

为进一步优化营商环境,深化公安交管“放管服”改革,推进“四零”承诺服务创建,市公安局交警支队重点聚焦“简化办事程序、提高工作效率、提升服务水平”,让群众在办理交管业务中真正做到“办事不求人”。

制定、公告业务清单。制定上车牌业务的业务清单、办理流程和群众需提交材料清单,编制群众上车牌业务咨询的解答和告知标准,通过媒体宣传、网上发布、张贴、发放印刷品等方式广泛进行宣传告知。

优化办理流程。按照“一证办”“一窗办”“一次办”“通道式”等要求,进一步优化上车牌业务流程,在法律框架内减少审批层级,放宽办理条件,精减佐证材料,压缩办结时限,着力构建“全事项、全过程、各环节”配套协调、高效运转的工作流程体系。

推广车驾管业务网上办。全部开通25项互联网服务项目,提高网上办牌办证范围办证比例。提高网上服务和业务办理效率和质量,实现足不出户办理车驾管业务。

进一步下放业务权限。全面启用车管分所、服务站,下放机动车业务权限,推动车管业务向农村延伸,充分利用乡镇邮政网点等办事窗口代办部分车管业务,通过“流动服务车”下乡、交通安全员和劝导员代办等方式开展上门服务,实现“就近办”。

合理增加上车牌网点。支队根据需要在全市范围内的汽车销售4S店、二手车交易市场等单位代办机动车登记业务。增设代办机动车登记业务功能,满足群众买车即办,实现“马上办”。

深入推进“警邮”“警保”合作。推进利用社会资源办理车驾管业务,积极与邮政、保险部门协商沟通,按照“同一个标准、同一个样板”的模式,合理设置补牌、补证代办点,缩小服务半径。

合理布建机动车号牌制作点。结合我市机动车保有量、区域分布及增长趋势,确保每个车管所(分所)设置1个号牌制作点,配备足够的专用设备,应用全国统一号牌管理信息系统,现场制作发放新号牌。

推行“我代办”制度。选拔业务熟练形象良好的警务辅助人员在车管所业务大厅专职从事导办业务,全程引导群众办理车驾管业务,彻底解决群众“办事难”的问题,实现“我代办”“我帮办”。

完善窗口叫号管理。完善智能叫号系统与车驾管业务系统、违法处理业务系统以及满意度评价器实时联网运行,实现身份证叫号一证通办、业务种类选择、语音提示、自动保存信息资料、群众自主评价、分类统计业务办结用时等功能,从根本上解决“加塞”、“非法中介”、业务效率低下等问题。

推进信息资源共享。积极推进互联网交通安全综合服务管理平台与相关部门平台信息的互通共享,逐步实现车辆购置税、车船税、交强险、报废回收证明、医院体检证明等网上核查,真正实现“免提交”。

深入推进缴费电子化。在全省非税平台推广应用前,业务窗口继续巩固“放管服”改革成果,实施缴费支付电子化;在全省非税平台推广应用后,立即将电子化缴费系统纳入全省非税平台,解决群众现金支付排队、找零难问题。

深化“一站式”自助服务措施。车管所(分所)、机动车登记服务站合理规划设置自助服务区,配置足够数量的自助服务终端,安排专门人员,为群众自助办理业务提供咨询引导服务,实现群众“自助办”。

提高窗口服务质量。加强窗口资源整合,优化窗口设置;熟练掌握“办事不求人”具体内容和实施要求,健全完善规章制度,强化纪律作风整顿,切实解决“门难进、脸难看、事难办”等问题。

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